Pour qui ?

  • Toutes personnes en charge de missions commerciales

Objectifs de la formation

  • Réaliser efficacement un entretien de vente en respectant les étapes de la vente 
  • Adapter l’entretien de vente
  • Renforcer son efficacité relationnelle

Prérequis

  • Personnes occupant des fonctions commerciales

Durée : 2 jours

Formations nf

Programme

1. CERNER SON ROLE ET SA MISSION COMMERCIALE

  • Se connaître pour comprendre l’autre
  • Les différents profils de communication de l’acheteur
  • Champs de responsabilité et objectifs commerciaux

2. COMMUNICATION ET ATTITUDE COMMERCIALE

  • Maîtriser sa communication non verbale : posture, gestes et expressions du visage
  • Adapter sa communication verbale
  • Pratiquer l’écouter active
  • Renforcer son efficacité relationnelle : le système de représentation sensorielle

3. REUSSIR SA VENTE : LES ETAPES DE LA VENTE

  • La prise de contact
    • La règle des 4X20
    • Susciter l’intérêt
    • Instaurer un climat de confiance
  • La découverte des besoins
    • Questionner son client
    • Déterminer les motivations et mobiles d’achat du client
    • L’écoute active
  • L’argumentation
    • Convaincre avec des arguments construits : la méthode CAP
    • Connaître son offre
  • Le traitement des objections
  • La conclusion de la vente
    • Proposer la vente additionnelle
    • Consolider la vente

Points forts

  • Expertise d’une formatrice animant des formations commerciales adaptées à chaque secteur d’activité
  • Une formation pragmatique adaptée à un public commercial

Modalités pédagogiques

  • Support complet de formation
  • Applications pratiques, mises en situations, sketchs
  • Ateliers et échange de bonnes pratiques entre participants
  • Evaluation de la satisfaction des participants

Code formation : GEN2

© 2016 Alpha et Omega. Tous droits réservés. Création web : ARKETIC

Search