Pour qui ?
- Directeurs/Responsables de magasin
Objectifs de la formation
- Piloter les leviers de croissance du CA, de la marge et du résultat d’exploitation du magasin
- Construire/mettre en œuvre les outils de pilotage de la performance
- Détecter les situations d’alerte et définir les plans d’actions commerciaux
- Piloter et maîtriser les frais de personnel et l’organisation humaine (performances horaires)
- Piloter le compte d’exploitation du point de vente
Prérequis
- Etre en situation de pilotage commercial, humain et financier de point de vente
Durée : 2 jours
Programme
1. Piloter la performance commerciale
- Piloter les leviers de croissance du CA : panier moyen, PVM, NAT, TT, nombre de clients, fidélisation, rotation de stocks, CA/m,…
- Détecter les situations d’alertes
- Mettre en place des plans d’actions commerciaux
- Utiliser les outils de benchmark internes et externes
- Piloter les leviers de croissance de la marge : mix produits, statuts d’article, top margeurs,…
- Animer les leviers de croissance du CA et de la marge auprès des équipes
2. Construire les outils de pilotage de l’organisation humaine
- Diagnostiquer les performances horaires :
- En total magasin et par rayon
- Sur le pic clients
- De la caisse
- Construire le planning des équipes à partir des pics clients, des productivités cibles, de l’amplitude d’ouverture et des données de l’environnement social
3. Piloter le compte d’exploitation
- Les leviers d’actions sur le CA et la marge
- Le pilotage et la maîtrise de la DI
- Le pilotage des frais de personnel
- Le pilotage des frais généraux
- Le suivi du compte d’exploitation budgété : analyse des écarts et définition de plans d’actions
4. Animer les plans d’actions de la performance auprès des équipes
- Présenter les résultats commerciaux aux équipes
- Formaliser un plan d’action hebdomadaire et faire adhérer les équipes au plan d’actions
- Animer les plans d’actions sur la surface de vente
Points forts
- Formation-action permettant aux participants de mettre en œuvre et d’animer la performance commerciale auprès de leurs équipes
- Expertise des consultants qui forment 100 à 120 Directeurs de magasin par an
- Certification NF-214 © Formation Professionnelle
Modalités pédagogiques
- Support complet de formation
- Nombreux outils de pilotage de la performance magasin remis aux participants
- Mise en situation d’animation de la performance auprès des équipes
- Evaluation des objectifs
- Evaluation de la satisfaction des participants
Code formation : RET0202